Condicions Generals de Venda i Contractació

1. Objecte

Aquestes condicions regulen la compra de productes (espelmes, bombons aromàtics i accessoris) i la contractació de serveis (Feng Shui i ordre) oferts per Pitiminí Llar a través del lloc web.

2. Productes: Característiques i Ús

• Naturalesa del producte: Les espelmes i bombons aromàtics són productes artesanals de consum que s'esgoten amb el seu ús.
• Seguretat: L'Usuari és responsable de seguir les instruccions de seguretat adjuntes a cada producte (distància entre espelmes, no deixar-les sense vigilància, retallar la metxa, etc.). Pitiminí Llar no es fa responsable de danys derivats d'un mal ús del producte.

3. Procés de compra, Preus i Pagament

• Preus: Tots els preus inclouen l'IVA.
• Pagament: Mitjançant Stripe (targeta bancària). La comanda es confirma en verificar-se el pagament.

4. Enviaments

• Àmbit: Espanya (Península i Illes Balears).
• Terminis orientatius: 2 a 7 dies laborables.
• Costos: 5€ per a comandes inferiors a 50€. Gratuït a partir de 50€.

5. Serveis de Feng Shui i Ordre

• Reserves: Es confirmen amb el pagament.
• Canvis de data
  En cas de necessitar modificar la data d'una reunió de Feng Shui o d'una sessió d'ordre ja confirmada i abonada, caldrà sol·licitar el canvi enviant un correu electrònic amb un mínim de 24 hores d'antelació respecte a l'hora prevista de la sessió.
  La nova data es concretarà segons disponibilitat.
• Cancel·lacions i devolucions
  Sessions d'ordre
  En cas de voler cancel·lar una sessió d'ordre i sol·licitar el reemborsament de l'import abonat, serà necessari comunicar-ho per correu electrònic amb un mínim de 24 hores d'antelació.
  Si la cancel·lació es comunica amb menys de 24 hores, no es podrà efectuar la devolució de l'import.

6. Dret de Desistiment i Devolucions

Tens 14 dies naturals per desistir de la compra des de la recepció del paquet.

• Condició indispensable: Per motius d'higiene i seguretat, les espelmes i bombons aromàtics només es podran retornar si mantenen el seu precinte original, no han estat encesos ni utilitzats i conserven l'embalatge intacte.
• En cas que el producte rebut estigui malmès, en males condicions o no correspongui a l'article demanat, el client tindrà dret a realitzar la seva devolució sense cap cost addicional. Un cop verificada la incidència, procedirem al reintegrament complet de l'import mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat en la compra, garantint així una resolució ràpida i sense despeses de transport per a l'usuari.
• Excepcions: No s'acceptaran devolucions de productes que hagin estat personalitzats o que presentin signes d'ús (metxa cremada o cera manipulada).
• Costos de devolució: Les despeses de transport de la devolució aniran a càrrec del comprador, excepte en cas de tara o error per part nostra. En cas de devolució s'especificarà el punt de retorn.

7. Garantia Legal

• Productes de consum: La garantia de 3 anys s'aplica a defectes de fabricació o falta de conformitat en el moment del lliurament (ex: el recipient arriba trencat, el producte està en mal estat o no correspon a la comanda).
• Exclusió de garantia: La garantia no cobreix l'esgotament del producte per l'ús normal (consum de la cera), ni els danys causats per una conservació inadequada (exposició a fonts de calor extremes que deformin la cera o humitat excessiva).

8. Resolució de conflictes

Per a qualsevol reclamació, pots contactar-nos a info@pitiminillar.com.